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可以发送申请：

至电子邮箱 info@karadala.kz，

或通过社交网络：

• Instagram @kara_dala_hotsprings
• Facebook
• VK
• OK

我们会尽快回复

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可通过以下方式预订客房：

• 阿拉木图电话 +7 707 33 55 717（电话/WhatsApp），工作日8:00至17:00（星期六和星期日休息）。
• 卡拉达拉（琼贾）电话 +7 708 442 69 79（电话/WhatsApp），每天8:00至17:00。

回答

在网站 www.karadala.kz 上可全天24小时自助预订客房。

为此需要：

a) 选择预计的入住/退房日期

b) 填写准确的成人和儿童人数（5至12岁及12岁以上） c) 点击"查找客房"按钮。系统会自动给出最优惠的住宿方案。

1. 如果您同意该方案，请点击"保存"。

• 然后填写您的信息（必填！）。
• 之后点击"下一步"支付您的预订。
• 付款后请保存/打印"预订确认单"。

2. 如果您不同意所提供的方案，请点击"更改方案"，系统将显示全部空房列表。

• 选择最适合您的住宿方案，点击"保存"。
• 然后填写您的信息（必填！）。
• 之后点击"下一步"支付您的预订。
• 付款后请保存/打印"预订确认单"。

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我们不提供接送服务。

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9:00至15:00提前入住及12:00至18:00延迟退房，仅在有空房且与卡拉达拉管理处协商一致的情况下可行。 此时需支付客房价格的30%。

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有，园区内有餐厅，可按网站上的菜单点餐。

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所有客房，无论类别，均设有卫生间（马桶、淋浴）、空调、电视、冰箱、卫生纸。 联排别墅的客房还配有电热水壶和微波炉。 独栋别墅的客房还配有烹饪用电炉。

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我们提供"不住宿按小时游泳"服务，但该服务仅在温暖季节且度假村未住满时提供。请务必向卡拉达拉管理处确认当时是否可以"不住宿游泳"。

我们的价格：

1. 成人：

• 17:00前 – 500 坚戈/小时
• 17:00后 – 700 坚戈/小时。

2. 5至12岁儿童 – 300 坚戈/小时

回答

夏季期间，5至12岁儿童可免费使用客房内的加床。每间客房的加床数量有限，详见价目表。

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阿克赛—琼贾—科尔扎特公路106公里处。在琼贾附近和通往卡拉达拉的路口沿路设有路标。

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我们没有浴室、桑拿，也不提供按摩服务。

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客房价格不包含餐食。我们有一家小餐厅，可按菜单点餐。餐费另计。

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客人的结算时间：

入住时间——当地时间15:00，
退房时间——当地时间12:00。

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泳池营业时间：08:00–24:00；
烧烤区：09:00–24:00
小卖部：09:00–21:00。
家常美食餐厅营业时间：早餐 8:30–10:30，午餐 12:00–15:00，晚餐 18:00–21:00。

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抱歉，卡拉达拉禁止携带动物入住。 

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客房价格包含以下服务：

• 使用泳池，
• 专设烧烤区内的烧烤架、烤鱼架和炉灶，
• 泳池周围的木质凉亭、躺椅和淋浴间，
• 儿童游乐场和儿童游戏角，
• 卡拉达拉园区入口处的停车场。

向客人提供床上用品和毛巾、餐具和刀叉、卫生纸。
客房清扫及床上用品和毛巾的更换每三天进行一次。

以下附加服务需另行付费：

• 家常美食餐厅服务，
• 浴袍和吹风机租用，
• 台球和乒乓球。

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独栋别墅的VIP客房内设有设备齐全的厨房。

联排别墅的高级间内有微波炉和餐具。

主楼的标准间和高级间可使用餐厅内的公用微波炉。餐厅内还有开水保温桶。

烧烤区内有烤肉串用的烧烤架、烤鱼架和大锅。不出售烧烤用炭。严禁砍伐梭梭树！

我们的厨师可以用客人自带的食材烹制菜肴。价格面议。

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根据哈萨克斯坦共和国《民法典》第127条，卡拉达拉的服务以本国货币坚戈付款，可使用现金或非现金结算。

接受 Visa、MasterCard 银行卡付款。不接受旅行支票。

卡拉达拉住宿费用可通过以下三种方式支付：

• 在网站 www.karadala.kz 上支付，
• 在哈萨克斯坦人民银行的网点支付（通过柜台、自助付款终端或网上银行），
• 通过任意银行转账。

付款所需的银行信息在客房预订通知中告知客人。
《订单信息》（含唯一预订码）在客人选定客房后立即发送给客人。
付款及向卡拉达拉度假村提出其他请求时，务必注明预订码。

回答

卡拉达拉园区内泳池的位置可在互动示意图上查看。

大泳池、儿童圆形泳池和带顶棚的椭圆形泳池彼此相邻，位于度假村中心。
室内泳池位于主楼与联排别墅之间。
独栋别墅旁有两个泳池——水温最高的成人泳池和儿童浅水池。

所有泳池距住宿楼均步行可达。

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主楼内有Wi-Fi